Kajian Web Usability RCgue.com – Pendahuluan

Daftar isi

Tulisan ini (dan beberapa tulisan selanjutnya) dibuat dalam rangka tugas akhir mata kuliah Interaksi Manusia Komputer (IMK) mengenai usability dari web e-commerce, yaitu website yang digunakan dalam proses belanja dan transaksi secara online. Website yang menjadi topik bahasan adalah web RCgue.com. RCgue.com adalah website yang menyediakan layanan jual beli online untuk produk RC model (radio controlled), seperti mobil, pesawat terbang, helikopter, perahu, beserta aksesorinya yang semuanya adalah mainan yang dikendalikan dengan remote control.

Kajian usability website ini dikhususkan pada 4 kategori user website bisnis seperti yang dikemukakan Andrew Chak (2002) dalam bukunya “Submit Now: Designing Persuasive Web Sites“. Menurut Chak, user dari website yang berorientasi bisnis (seperti web e-commerce) dapat dibedakan menjadi 4 tipe user, yaitu:

  1. Browser, yaitu user yang baru pertama kali menjelajah web itu.
  2. Evaluator, yaitu user yang sudah cukup mengenal web itu dan ingin melihat lebih detail mengenai produk.
  3. Transactor, yaitu user yang hendak melakukan transaksi dan sudah siap membeli.
  4. Customer, yaitu user yang sudah pernah bertransaksi dan ingin kembali bertransaksi.

Tulisan-tulisan selanjutnya akan membahas usability dari setiap tipe user di atas, insyaallah